Politique de confidentialité et de protection des données

Dernière mise à jour : juin 2026

Zebrane accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe sur les données que nous collectons, les finalités de leur traitement, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez. Elle est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD — règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées est :

• Zebrane
• Siège social : 11 rue des Coutures, Groslay (95410), Val-d'Oise, Île-de-France
• SIRET : 845 223 403 00021 — RCS : Pontoise
• Site internet : www.agencezebrane.com
• Téléphone : 01 83 84 66 30
• Email : contact@agencezebrane.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à l'adresse dédiée : rgpd@agencezebrane.fr .

2. Données que nous collectons

Selon votre interaction avec Zebrane, nous sommes susceptibles de collecter :

• Données d'identification et de contact  : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, fonction.
• Données relatives à votre demande  : contenu de votre message, secteur d'activité, besoins exprimés.
• Données de navigation  : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, collectées via les cookies et outils de mesure d'audience.
• Données traitées dans le cadre de nos prestations (notamment l'offre GenLead : gestion d'appels, traitement d'emails, qualification de prospects) : coordonnées et contenu des échanges des prospects de nos clients.

Nous ne collectons aucune donnée dite sensible (origine, opinions, santé, etc.).

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes envoyées via nos formulaires — base : mesures précontractuelles et intérêt légitime.
• Gérer la relation client et exécuter nos prestations — base : exécution du contrat.
• Générer et qualifier des prospects pour le compte de nos clients (offre GenLead) — base : exécution du contrat et intérêt légitime.
• Vous adresser des communications commerciales (newsletters, offres) — base : consentement et/ou intérêt légitime en contexte professionnel.
• Mesurer l'audience et améliorer notre site — base : consentement (via le bandeau cookies).
• Respecter nos obligations légales et comptables — base : obligation légale.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux seules équipes habilitées de Zebrane. Pour assurer ses services, Zebrane fait appel à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants :

• hébergement et gestion de la relation client (CRM) ;
• outils de mesure d'audience et de publicité en ligne ;
• solutions d'emailing et de newsletter ;
• services de téléphonie pour le standard dédié de l'offre GenLead.

Ces prestataires interviennent uniquement sur instruction de Zebrane et sont engagés par des clauses de confidentialité conformes au RGPD. Zebrane ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection équivalent.

6. Durée de conservation

• Prospects et contacts  : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
• Clients  : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis selon les durées légales applicables (notamment 10 ans pour les documents comptables).
• Cookies de mesure d'audience  : 13 mois maximum.
• Données de prospection  : supprimées dès l'exercice de votre droit d'opposition.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à rgpd@agencezebrane.fr . Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site www.cnil.fr .

9. Cookies

Notre site utilise des cookies à des fins de fonctionnement, de mesure d'audience et, le cas échéant, de publicité. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via le bandeau dédié lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis ce bandeau.

10. Sécurité des données

Zebrane met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

11. Modification de la présente politique

Cette politique de confidentialité est susceptible d'évoluer pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.